自如房屋反味严重且长期未解决
网友保保_l52OZhEp
已完结
我于2025年10月8日，在自如*台上租了一套房子，入住后发现厕所长时间反味，并且晚上味道会扩散到整个房间，无法入住。10月20日反馈自如管家，期间有师傅上门维修，仍无法解决，反馈到自如管家、自如客服，一直在拖，至今一直无果，没有给到任何解决方案。 我的诉求，1、解决反味问题，退还维修期间房租（因维修时间过久）。2、如果自如确认无法解决反味问题，退租、换组等补偿问题，应马上给到解决方案。而不是告知在申请，无限制等待
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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