得物平台SK-II商品破损拒退款
网友保保_iXahb9fP
已完结
于10月25日中午12点21分14秒在德物平台skii 店铺买了一个230毫升乘以3，无礼盒包装的神仙水精华液爽肤水，三瓶总价格为2299。在10月29号从菜鸟驿站拿回家之后，发现了外包装盒子有稍微浸水现象。拆箱时就拍了视频，发现里面三瓶最中间的一瓶碎了，录有视频为证，但是在与得物申请退款之后，对方一再拒绝退款。请求平台协助，维护消费者权益！！！！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
刚刚客服打电话说按照平均一瓶的价格进行退款一瓶的费用
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
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跟进内容
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