在淘宝飞利浦口腔护理专业旗舰店买到库存货要求换货或赔偿
网友保保_gr1Km8A0
已完结
双十一在李佳琦直播间购买的飞利浦口腔护理专业旗舰店的7系电动牙刷，到货后发现两年前的存货，通过其他渠道得知同款另一个颜色全是25年新生产的，要求客服赔偿换货而不得。现要求飞利浦口腔护理专业旗舰店换货或赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系客户，产品已拆封，用户确认产品充不进电，引导申请换货，备注上产品故障，后续大仓检测无误后免费升级更换钻7Pro黑色，用户想要更换金色，已告知只能更换黑色，客户接受。
解决方式
已解决
解决方案
换货
企业跟进
跟进内容
跟进中
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跟进内容
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