百安居合同主体不符及乱收费问题
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事情经过： • 2025年10月4日（晚）：在【百安居深圳南山门店】签订家装合同，合同总额¥189****8104日—7日（国庆假期）：合同签订后该期间对方未安排项目经理对接、未开展任何材料采购与施工。 签后请第三方监理公司识别报价清单、以及自查发现合同问题： 1.必备项漏报：新建墙挂钢丝网、阳台防水等未计入； 2.辅材疑似虚高：所列品牌/型号为杂牌，报价明显偏离市场； 3.主材规格不清晰、存在诱导签约：仅列“主材”，无型号与技术参数。 4.文义主体与盖章主体不一致：文本写乙方为「上海市百安居装饰工程有限公司深圳南山分公司」（分公司），但实际加盖公章为「深圳百安居装饰建材有限公司」（独立法人）。 5.合同无附件设计图纸，设计*面图无签字确认 • 10月7日 15:00（门店面谈）：我因费用过高及信息不充分，明确提出退款并终止合同；双方同意项目暂停、终止投入。百安居主张按合同金额10%扣款，未能提供任何实际投入凭证。 • 10月24日：对方告知可按合同总金额的8%扣款，退剩下部分；因对方不出具有效的工作量支撑，我不认可。 • 11月2日：以我已向12315投诉为由，拒绝协商并改回10%扣款。 补充事实（收款合规问题）： 合同未约定设计费，但门店人员要求我将“设计费”转入设计师个人账户。我实际转付¥5,000，后仅退回¥4,500，仍有¥500未退，且未出具任何发票/收据（转账及聊天记录在案）。 被侵害的消费者权益 知情权/公*交易权：必备项漏报、主/辅材规格与价格不透明，导致我在信息不充分情况下被诱导签约。 诚信与价格公示/举证义务：在未举证任何实际必要且合理成本的情况下，主张8%/10%固定比例高额扣款，协商口径反复。 合法收款与票据义务：设计费涉嫌违规收费。 我的诉求： 合同无效无责解除：合同主体不明确（文义乙方与盖章主体不一致）、未履行未投入；确认合同未有效成立或依法撤销/无责解除；深圳百安居装饰建材有限公司不具备装修施工资质 解除与退款：确认终止合同；在对方充分举证实际必要且合理成本前，不得主张8%/10%等固定比例扣款。确无实际投入，请全额退款；如合同签订后有实际投入据实结算。
投诉进度
