梦百合未按期交货且无明确答复
网友保保_IxFmR9QW
已完结
2025年10月18日在上海嘉定南翔印象城梦百合门店购买软垫，销售人员口头承诺3-5天发货，订货合同约定交货日期为2025年10月26日。截至10月28日仍未收到所购商品，委托家人到门店询问，门店人员未明确答复，11月1日添加收货人微信，称已发货，1-2天送达，但未提供物流单号。截至11月2日晚，仍未收到商品，拨打4008202915官方客服，称仅能记录诉求要求相关门店核查后反馈，要求客服记录务必11月3日上午做出答复。截至投诉时，尚未得到任何进展和处理答复。要求：1、针对未按合同约定交货日期交货，无任何事前通知或协商，消费者被动接受延迟交货，且仍然无法提供准确交货日期；2、针对延期交货的违反合同约定行为，要求公司告知发货处理流程、违约原因，并做出正式道歉，并承担违约责任。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
