梦百合未发货拒退款并索要违约金

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深圳市香江家居城梦百合线下店铺销售床垫,购买的时候说可以延迟发货、退货退款、还有什么试睡180天退换。现在还没有发货就不同意退款了,要求支付违约金说是库存床垫的费用。 可是库存仓储是商店自己的库存管理*,消费者没有收到货,要求退货是很朴素的*惯常识,店员涉嫌欺诈消费者,用格式条款欺压消费者强买强卖。消费者已经支付*1.6万元,现在不沟通不退款

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投诉信息
梦百合 梦百合客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
15884元
投诉编号:
99880232
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