周大生售卖蓝宝石未告知瑕疵

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我于2025年11月3日在河南省安阳市万达广场1楼周大生购入一枚蓝宝石戒指。试戴店员未明确告知克拉,宝石有无后期加工以及净度。在赶时间以及信任大店的我五分钟内付了款。到家之后发现内部明显棉絮。次日找店员沟通仅得到一个不退不换的答案。说宝石难免有自然痕迹,那这么大个自然痕迹和无痕的能卖一个价格吗。她又拿玉石举例,无法自圆其说之后说向上申请换货。也是没申请下来,我说找第GRC检测宝石价值,她说要双方一起送到她们家认可的店铺送检,我问他是否不认可GRC不回复我了。

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投诉信息
周大生 周大生客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
12600元
投诉编号:
99866703
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