流量消耗异常且费用不明

网友保保_216cf9a9 2025-11-04

处理中

上个月开始流量就用的特别快，一直到这个月流量直接给我减到10G用完之后就开始有额外的费用

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2025-11-04 12:18:08

跟进内容

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2025-11-04 12:18:07

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用户发起投诉

2025-11-04 10:55:00

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99869051

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