被擅自开通5G明星来电包要求退费20元

网友保保_rvs8GP6i 2025-11-03

已完结

2025.6月至7月，连续被开通5G新通话-明星来电黄金组合包C。收费20元/月，8月主动取消此项。10月28日又被开通，已扣费20元.要求中国移动退还20元话费。取消此明星来电业务。现在要求移动公司退还已扣费的20元

投诉进度

用户申请完结

2025-11-03 10:57:41

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-03 10:20:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-03 10:20:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-03 10:01:44

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99861416

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