京东商家拒退有污渍疑云订单
网友保保_y3Nb8Va7
已完结
本人于2024年10月23日在京东"胜道运动旗舰店'购买运动鞋（订单号：34****700780）。收货后仅试穿后并未注意鞋面有污渍，且试穿时垫了鞋盒里面的纸，由于与京东平台购买的另一双鞋做对比后，选择退货，随即申请七天无理由退货。在寄回商品前拍了鞋子的整体照片，图片中有拍摄间，鞋子无损。 商家收到退货后，在我方已提供试穿后即拍摄鞋子的图片的情况下，仍以根据地以“试穿脏污"为由，拒绝退款并拒收商品。且在仅剩23小时后自动退款的情况下，关闭了我的退货申请通道。 后续与商家沟通，客服劝说我向我提供补偿，并让我留下这双鞋。我拒绝并要求退款单客服仍说不支持退货退款。且后续发现了瑕疵标签和发货单有很多问题。 后面商家提供了检验的监控视频中检查鞋子的时间，与瑕疵标签上写的时间不一致，且商家不能够提供发货实拍证明鞋子本身没有问题，同时快递单子上的寄件人姓名和我提交的寄件信息不一致，寄件人姓名与本人不符。 客服说仓库检查出了问题，实则快递单子寄件人姓名都不正确，标记时间也与监控实际时间不符。并不能证明是本人弄脏。连续两天一直在核实。同时本人在查询解决办法时，发现这家店铺的公司出现过类似事件。望尽快解决！
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