京东价保申请无果且客服联系困难
网友保保_3c201921
我在2025年10月3号在京东丸美官方旗舰店，下单了一套水乳，在购买该商品时是赠送的30天价保，于2025年10月24号，在京东保险客服经济联系的人工客服，填的比价表申请，客服承诺三天之内解决，会有专员联系处理，但是一直等到30号都没有人联系我，所以于30号再次联系工作人员，工作人员承诺一天之内会有解决和答复，但是一直等到11月5号都没有结果，11月5号再去联系客服（在10月30号到11月5号这个时间点内线上始终无法转人工客服，多次尝试无果，打人工电话，说线务繁忙转线上客服链接）11月5号，在投诉京东热线上转接到了保险的人工电话，在此处理期间内，经历10天，终于有专员联系，给出的结果就是你这个保险已经超期了，给你两个选择，一，放弃这份权益，什么都没有；2，给你20块钱补偿，这件事情到此了之。态度也相当傲慢，这就是京东给你的最终结果，要么就是什么都没有，一毛钱不赔，要么就是给你20块钱补偿，这件事情到此了之，你如果不要那就没有。但是我在保险未到期内多次申请，并无人员告知，也并无专员联系，如果在此期间内告知我就是对比结果，那么我再根据你的对比结果去提交新的申请就可以，但是在此期间内没有，包括他说29号给我发过短信，但是30号我又去提交申请。提交申请的结果还是登记，他并没有告诉我说对比结果是有问题的。
投诉进度
