新购不粘锅短期内出现划痕拒售后
网友保保_mf7Ulm3R
已完结
我于今年10月27日在京东平台第三方店家“WMF官方旗舰店”买了一个平底锅，收到之后开始使用，今天发现锅内出现了划痕。我保证，在使用过程中，我严格遵守平底锅使用规则，没有煮带骨的肉类，使用的是店家配套的锅铲，更没有用硬物去锅接触。我也明白不粘锅迟早会因为使用次数增多而出现划痕，但这么短时间内出现，而且是在我严格遵守使用说明的情况下，我是不能接受的。我跟店家沟通，他们就一直坚持划痕是使用不当出现的，不肯进行售后。
投诉进度
用户评价
品牌评价
京东客服介入的速度很快，因为商品还没有到达商家处，所以我还没有收到退款，希望后面能顺利，不退我再来投诉！
用户申请完结
申请原因
京东快递已收回货品，希望商家收到货品之后能退款，不退我再来，感谢！
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
