三星充电器故障售后推诿不延保
网友保保_HzPxHP8E
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我在去年十二月底购买三星旅行充电器45W套装，于今年十月底充电器突然损坏充不进电。与三星售后电话沟通，对方联系了顺风上门取件，客服告知我只需要邮寄过去充电头就可以。邮寄过去后三星承包出去的丰修售后各种推诿扯皮，先是给了对方发票，然后又告知因为没有充电线所以不能给我补发一套，只单独给我一个头（这个产品都是有独立包装的，只有一个头都不知道哪里来的），如果邮寄充电线需要我自己出邮费。我认为不合理，我反问客服后无回应。我再与三星售后电话联系，我要求换新的充电器三包时间需要重新计算延保，对方称充电器的特殊性只能换新不能维修，因为所谓的以换代修，保修日期不能延保。我认为不合理，消费法明确规定只要更换过的商品配件保修是要以新品时间重新计算的。我的诉求是1.三星售后补发整套充电器。2.换新后的商品重新计算保修期。
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