抖音安踏旗舰店发错货拒退款

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我在2025年10月22号在抖音*台安踏旗舰店买了一件安踏的170羽绒服。孩子穿着小,换货175结果收到后是一件不同款的160,当天接着给卖家发了图说发错了,结果一直没回复也不给处理,我一共问了有3次也不给回复,2天后我就叫的上门取件退回了,我申请退货理由也是商家发错货,还有给他拍的2张羽绒服照片,他们也同意寄回,反而她们收到货倒打一耙说我寄回的不对不给退款,我的诉求退款,退运费,而且扰乱了我正常上班时间光处理这个事拿着手机

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