京东门店购洗地机质量问题退货难
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我于10月31日在常州关河路京东电器购买了一款莱克洗地机，11月1日送货人员上门送货并安装。晚上充电后第一次使用，发现拖不干净，残留水渍，毛絮掉落地面，耗电快，噪音大，自清洁时间长而且噪音大。当晚在京东*台提起退货，*台不给处理，线下工作人员跟莱克官方客服互相推诿。官方售后上门检测给了服务单上门明确表示有水印。线下工作人员却说服务单没有用要鉴定单，但是售后不开鉴定单。并且线下工作人员售卖机器的时候没有说过商品买回去没有拆包装才可以七天无理由，且这个包装是他们送货人员拆的。我买机器是回来用的，用了有水渍，与店里展示的不同就属于质量问题。我的诉求是退货退款。
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