三星S24 Ultra后盖脱层拒保
网友保保_6730e7d3
已完结
三星S24 Ultra在延保期内出现批量性后盖脱层，售后无理拒保，涉嫌欺诈消费者 机器未过保购买了官方的延保 该问题是批量性质量缺陷： 网络上大量同型号用户出现完全相同的问题（附案例截图），这已构成该产品的普遍性质量隐患，三星公司理应主动承认并统一解决，而非将责任转嫁给消费者。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》及《移动电话机商品性能故障表》，因结构或材料因素造成的外壳问题属于性能故障。我的手机后盖脱胶脱层，正是由于其生产工艺（结构）或胶粘剂质量（材料）存在缺陷所致，并非人为使用造成。因此，该问题完全属于‘三包’规定的保修范围，三星售后将其简单归为‘外观问题’并拒保，是曲解和缩小了‘三包’规定的适用范围。”
投诉进度
企业完结
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2024.1.19日购机，需付费维修
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