天猫国际拒退未拆封香水并涉嫌售假
网友保保_0952b5cc
已完结
10.23购买天猫国际商品祖马龙香水，因双十一觉得优惠购买，购买后看到香水官网价格是天猫国际3倍，觉得实属太便宜，怕商品有问题，所以想退货退款，商品未拆封未使用，结果退回时也未提示需要提供退货视频及其照片，然后联系客服，客服给我的照片也是可以扫码成功的，并未使用过~也不愿意退款，盘后就各种找差不退款拖延时间，拖延一周后投诉无门。追溯码商家自行使用以后和我说已失效，实属可笑，而且提供的照片也不是我购买的商品，现在形成了强行不给退货退款，他那里也提供不出退货拆箱视频，天猫客服也不作为，不维护消费者，帮自己的天猫国际，这个问题已经持续了快10天，现在强行被拒绝退款，直接货品被退回路上，请有关部门严查核实，是不是商品确实存在问题，真假难辨，请有关部门严查!!!没有问题的商品强买强卖实属可恶，让我严重怀疑买的商品确实存在真假问题，而且还强调营业执照品类也没涉及香水售卖，所以希望有关部门严查此店铺，希望不要有和我一样的顾客再上当受*~ 营业执照公众号都查不到，是否有问题，请有关部门严查！！！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
卖家上传退回商品图，和快递袋也并非本人所购买的物品
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
