天猫国际拒退未收货款项

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我于2025年11月2日在淘宝天猫国际探物欧洲购买商品“赫莲娜活颜修护舒缓霜 白绷带面霜日霜新款”,因不需要了选择退款(未收到货),对方以跨境商品不支持七天无理由退款,出货了就不能退款为由,拒绝退款。但对于这一细则(运输中就不能退),在我所点开的商品详情里只有不支持七天无理由,并未说明出货即无法退,店铺首页也没有。我的诉求是退款。

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