天猫国际售后推脱不处理鞋子质量问题
网友保保_pn46E0Qt
已完结
本人于2025年10月21日购买一双Adidas鞋，2025年10月27日签约收货，2025年10月29日发现鞋子质量有问题，客服提出补偿30元，我没有同意，因为是线开裂了，我怕之后还有问题，提出进行换一双或者进行维修，之后*台客服一直进行推脱处理，现在半个月了也没有处理妥当。 在本人第一次试穿就发现问题立马提出，沟通售后问题时，客服以贝壳头系列鞋头与鞋身皮质因为材质特殊为由拒绝退款，多次说进行售后服务，进行24小时回复，拖了我半个月，最后说订单申请时间超过7天无理由退货售后，订单暂时不支持退货退款搪塞我。 根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第55条等有关规定，本人认为“天猫国际自营时尚范”规定不符合质保期限不回复不处理售后问题已违反三包规定并侵犯本人合法权益。 本人提出以下诉求：请求“天猫国际自营时尚范”予以维修，换货，退货服务或者进行50元赔偿，并承担运送的必要费用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
