投诉天猫UnderSky 旗舰店灯具安装不了退货遭拒且补偿未到账

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买一盏灯,质量问题安装不上,第一时间已经反馈给店铺了,他们给了一个安装视频,但是还是无法处理,中间赶上国庆节没有在家,国庆回来之后想要退货,结果告诉已经超过七天不让退货,当时是收到货的第11天,商家那边说如果要退货就要给他们赔两百多的折旧费,所以我这边申请了*台介入*台介入之后,小二那边说给我赔200块钱的红包作为补偿,这个是无门槛的使用时限是65年,结果一直没有到帐,我现在的诉求是我付出去的那两百多的折旧费用,包括我退货的邮费需要商家返还

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