极氪汽车销售误导致定金纠纷
网友保保_vhAFgMO9
一、 事由概述 我于2025年10月12日下于极氪app预订了极氪001但在此次消费过程中，品牌销售人员并未告知我不能开具本地发票，后续我去问有关置换补贴的问题才得知此事，我转账两次截图中并标注定金字样，且未在事前就定金条款进行充分告知和解释，导致我产生重大误解，现特此提出申诉，希望解决定金退还问题。 二、 事实与理由 销售人员存在诱导性承诺： 关于购车置换补贴补贴： 销售人员告知我可享受全国范围内补贴，没有明确指出开具不了本地发票，此模糊表述并未清晰告知置换补贴发放的具体条件、时效和不确定性风险，未能保障我的知情权。 未履行重要条款（定金不可退）的告知义务： 在整个销售及付款流程中，该销售人员从未以任何形式（口头或*面）明确告知我“该笔定金一旦支付，将无法退还” 这一重要合同条款。作为消费者，我有权知悉与我权益重大相关的所有条款。销售人员隐瞒或未充分提示此关键信息，导致我在信息不完整的情况下做出了支付决定，侵犯了我的公*交易权。 综合影响： 销售人员的上述行为，共同构成了误导性销售。其未告知的发票开具的问题使我做出了消费决策，此情形符合主张退还定金的合理理由。 三、 我的诉求 鉴于上述事实，我的核心诉求如下： 请求浙江极氪智能有限公司全额退还我为订购极氪001所支付的5000元，（截图并未标注定金二字）共计人民币5000元。 请求极氪厂家彻查销售人员在销售流程中的不规范行为，并加强内部管理与培训，杜绝此类误导消费者的现象。
投诉进度
