去哪儿网预订酒店未清洁且客服不处理
网友保保_SBfpkF8J
已完结
我在去哪儿网*台预订东京Ohayo·An酒店从11月6号入住到11月11号离开共5晚的房间，十一月6号晚间8:00左右入住的时候发现房间还有上一位客人遗留下的个人剩余脏东西物品残留物在洗手台和厨房台上，并且房间的床铺完全没有收拾清理消毒，是一团乱码的堆在床上，整个房间处于完全没有打扫清洁并且做好我们入住准备的情况。从8:00左右开始我连续给商家前期邮件通知上预留的联系电话以及酒店房间摆出来的紧急联系电话打了接*20通电话一直从8:00多打到晚上10:00多商家从未接通，并且从8:00多我们进到房间看到这个情况就给去哪儿网官方客服反映情况对方从最开始的说尽快处理到让我们等待20分钟一再推辞直到现在处理了两个多小时也没有处理成功并且不响应我们对于今晚房费赔偿的请求没有任何补偿措施只让我们等待明天投诉主管的回电。我要求退还今晚房费并且让酒店明天响应清理房间。
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已解决
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