去哪儿网退改收取30%手续费不合理

网友保保_V9Hu1WeK 2025-11-07

已完结

我于2025年11月6日微信小程序去哪网购买了2025年11月13日至11月14日的住宿订单，后因的行程冲突原因申请退款，出现*台收30%的手续费问题，这项霸王条款侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-07 15:11:20

申请原因

第三方平台已赔偿

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 14:46:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 14:46:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 13:45:35

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理依法追究

涉诉金额：

76元

投诉编号：

99892260

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