德邦物流运输导致货物损坏拒赔
网友保保_c66QBUtB
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我于2025年10月24日在抖音*台名叫佛山天悦家具点购买了一张茶桌，师傅送来的时候打开一个桌腿给我看，其余4个包裹都没有打开，我觉得质量不行要求送回不予接收，并当场联系了商家退回，商家说不能原物流送回，于是我用了抖音自动跳出的上门取件德邦物流上门取件，并且我跟德邦人员说了叫他检查好了再拿走，不然到时候如果坏了我说不清楚，德邦快递员说好的，如果坏了也是物流赔，结果商家收到货说损坏了，不给我退款，让我找德邦物流赔，现在德邦物流也不给我赔，说是有免赔协议不给理赔，我问他这个协议是跟谁签订的，是跟商家还是抖音*台，他也回答不上来，所以他们没有证据证明有这个协议，只是口头说，就算真的有这个协议也是霸王条约，有了这个协议是不是就可以暴力运输，而且根据他们的条款最低赔付运费的3倍，也就是说我的运费324元的3倍972元，现在是一分不赔，我希望消费保能保障消费者的权益，我的货物价值1217元，下面是寄出完好的照片和商家收到货物损坏的照片
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