荣耀手机主板故障要求换新机

网友保保_hwnYYpzG 2025-11-07

处理中

2025年2月份左右购买，于11月初左右，手机正常使用过程中出现WIFI打不开，及个人热点打不开，在11月7号在荣耀售后官方授权服务中心，（泰安上河桥店）。检测出手机出现硬件故障，售后给出是拆机维修，更换主板，要求售后换新机，换正常售卖零售机。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 13:43:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 12:47:35

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障维修时间过长三包问题

投诉诉求：

换新

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

99891829

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