去哪儿酒店预订霸王条款不退款

网友保保_p4TvxJOd 2025-11-07

处理中

买了两天的酒店。第二天行程有变不想住了不给退款。霸王条款不可取消。找他们客服投诉说给我们退款第二天80%房费。或者全额房费。但是过了几天都没解决一直拖着在。我就住了一天但是收了我两天的房费

投诉进度

企业跟进

2025-11-07 21:19:50

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 20:59:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 20:59:47

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用户发起投诉

2025-11-07 16:20:20

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

650元

投诉编号：

99893612

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