因不可抗力要求退订酒店遭拒
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11.4在去哪儿app上预定了11.7-11.8 澳门富豪酒店至尊房一间，支付人民币687.54元，11.6同行亲友在办理港澳通行证签注时，被派出所民警告知通行证还有两个多月就要过期了，无法申请签注，需要更新港澳通行证后才可申请签注，预计时间要一个月左右。得知此情况后，立刻联系去哪儿*台取消预定的酒店，但被告知酒店代理商拒绝退款，原因是下单时页面有标注不可取消。我不认可*台方的说辞，首先我需要退款的诉求是因为我遇到了不可抗力的因素，并非是我主观要求退款。其次不可取消这个条件我觉得*台是利用了格式条款加重了消费者的责任，故要求*台进行全额退款。
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