5元套餐被强制更改为39元

网友保保_4vPeDxmc 2025-11-07

处理中

我与2025年2月17日购买的的5元套餐手机卡现在被强制变更为39元一个月的套餐

投诉进度

企业跟进

2025-11-08 09:34:41

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2025-11-07 19:45:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 19:45:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-07 19:45:08

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

139元

投诉编号：

99895055

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