西藏航空拒退错购机票引纠纷
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因为我在第三方*台购买错误的时间点了从西安去大理的机票，导致我想要全额退票，于是西藏航空的人工客服打了电话，客服人员给我的解释是他们公司有规定，必须在两个小时之内重新购买一张新的票才可以退原来的票，但是根据2018版民航局的规定是航空公司要为旅客错购机票（例如名字*写错误，重复购买等）提供免费的补救措施，并且应当把握合理且包容的原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情节的，均应视为错购，并提供免费的退票服务。客服跟我说他们这个两个小时之内的规定是从开始到现在一直都有的，但是民航局根本没有这个规定，只要不影响二次销售就可以退票，西藏客服的人工电话一直在跟我说，他们这个规定一直跟我说不可以退、非要去购买新票使用后才能全额退款、让我去联系第三方购买渠道退款，就是不给我解决。
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