西藏航空退票被强制自愿扣费
西藏航空无理 这趟飞机我们根本没坐过就扣了880多 而且是提前退的 办事效率慢 受理时间太长了 已经足足两周 什么航空公司这么割韭菜而且退票原因还不能填非自愿 必须要自愿 强迫吗 这是在干嘛 对消费者没有尊重吗 无论投诉多少次 都是只能填自愿 那些工作人员跟机器人似的就重复这句话强买强卖吗 为什么退票原因只能填自愿 谁规定的？投诉多少次都没用 觉得我们就会这样算了老百姓的钱不是钱吗 请问？投诉以后主动打电话沟通的的工作人员都没
*留言内容：
有像个机器人一样就只会重复这句话 太失望了 要么处理 要么我一直投诉一直投诉
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
西藏航空退票扣费不合理
本人于11月27日11点40分在智行买了11月28日西藏航TV9814航班，花费925元，由于买错了票于下午5:50退票，只退还给我169元，无故扣除我756元，在没有明确规定相关手续费的扣除情况下，严重损害了本旅客的权益。根据中国民用航空局关于改进民航票务服务工作的通知，第一条第五款中明确规定，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务，并不得收取退票费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
西藏航空拒退错购机票引纠纷
因为我在第三方*台购买错误的时间点了从西安去大理的机票，导致我想要全额退票，于是西藏航空的人工客服打了电话，客服人员给我的解释是他们公司有规定，必须在两个小时之内重新购买一张新的票才可以退原来的票，但是根据2018版民航局的规定是航空公司要为旅客错购机票（例如名字*写错误，重复购买等）提供免费的补救措施，并且应当把握合理且包容的原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情节的，均应视为错购，并提供免费的退票服务。客服跟我说他们这个两个小时之内的规定是从开始到现在一直都有的，但是民航局根本没有这个规定，只要不影响二次销售就可以退票，西藏客服的人工电话一直在跟我说，他们这个规定一直跟我说不可以退、非要去购买新票使用后才能全额退款、让我去联系第三方购买渠道退款，就是不给我解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
西藏航空航班取消致损失索赔
【同程旅行】航班取消通知：方定发、郭美杰，原订2025-11-07 17:20起飞的深圳航空ZH3996（实际承运TV9836），拉萨贡嘎-丽江三义的航班已取消，航班变动免费退改只有一次，尝试申请全额退款回复"2"，(已值机选座用户请先取消值机再办理)，可在2025-11-06 17:00前回复快速办理退票。您也可前往订单详情内自助办理退改，查看航变详情请点击 https://s****.ly.com/4i0MAd54m ，感谢您的理解!
已经做好后续的行程和航班预定，但是西藏航空临出发前一天突然取消航班，并且当天没有其他可选的飞丽江航班，只能取消后续行程。但是已预订的由丽江飞广州的机票（MU5741）扣除了手续费504人民币，我要求西藏航空赔偿这部分手续费的损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
西藏航空退票扣费过高涉嫌违规
我于2025年11月3日15点43分在西藏航空买了一张成都飞往拉萨的机票，本人从买到退只过去17分钟，西藏航空却扣除我70%的退款费，我认为这是对老百姓的欺压、诈*，民航局明确规定在两小时内退款可以全额退款、他说他们公司不是，那西藏航难道不是民航局的一份子吗！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
西藏航空单方面取消航班致损失
我于2025年10月25号智行*台西藏航空店铺购买西藏贡嘎机场-成都天府机场，航司单方面取消。影响我的行程及损失，票价差价500左右 打车200 精神损失费500 需要航司进行赔偿。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
西藏航空值机服务不当致误机
当日我提前抵机场，持票告知[航班号]及起飞时间，并称正找身份证、担心误机。工作人员仅让排队，称“会清仓”，未提示优先办理。我找到身份证后再次说明时间紧，仍被拒优先，排队完值机时登机口已关。工作人员态度恶劣，未协调、未提解决方案，且机场无紧急处理机制，致我行程中断、产生损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
西藏航空病退遭拒且客服处理不当
我于九月份在飞常准*台订购了西藏航空10月13日大理飞往徐州的机票，后续在去哪网为同伴购买了同航班机票，因本人生病遂取消全部行程，致电藏航回复不需要异地就医凭证，仅需诊断证明，发票和相关证件，我同时在去哪儿和飞常准提交病退材料，去哪儿十分钟内回复，说需要患病旅客的票退后才能根据相关材料进行审核，于是催促飞常准。飞常准于晚间23点回复我的材料虚假，无法提供审核，如果我没有新的材料，需要我自己联系航司走特殊申请。我询问哪里虚假，飞常准无法准确回答。要求立刻提交申请供航司审核。我本人联系藏航，藏航表示是飞常准提供材料供航司审核，我说会投诉，藏航客服表示无所谓 随便投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
西藏航空联程机票延误退改问题
购买的联程机票，第一程飞机延误，第二程的飞机赶不上不给免费退
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
西藏航空退票退款不合理
我于2025年8月8日下午3点18分购买了杭州萧山飞泸州云龙的机票 起飞时间是8.9日下午5点50分 中途因为有事要退票 三个人2445的票价 三个人退款只退1200元
一、退票*
(1)自愿退票:根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条，如果旅客因自身原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的期限内办理退票手续。逾期办理的，承运人可以不退票款。在航班规定离站时间24小时以前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%;在航班规定离站时间24小时以内，2小时以前退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前2小时以内退票，收取客票价20%手续费
投诉问题
不予退款、退改问题、价格问题
已完结
