酷狗自动续费未提醒且客服不处理
网友保保_MgnhpwSP
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我在2025年11月2日，收到了酷狗的自动续费根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，我找客服，但是客服置之不理
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