酷狗自动扣费后不退款且客服失联

网友保保_A8dv0GI4 2025-10-23

已完结

2025年10月20日被酷狗自动扣费15元，我在微信投诉，酷狗客服同意三天内给我退款，然后我酷狗账号内的会员权益已经被酷狗收回去了，现在却迟迟不退款，现在钱扣了，会员服务却没有了，然后我在微信投诉显示商家已处理完成，客服也不理人

投诉进度

用户申请完结

2025-10-28 12:33:38

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 12:04:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-23 11:06:38

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99790814

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