未收到货且商家拒退款

网友保保_4a3a1838 2025-11-08

已完结

我于2025年11月4日在淘宝*台珂润官方旗舰店购买面霜一瓶，显示2025年11月5日送达，*台自动确认收货，但本人并未拿到快递收到货，联系商家一直未处理，不退款，现诉求是商家全额推开

投诉进度

用户申请完结

2025-11-09 12:28:28

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 00:01:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-08 23:57:43

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99902616

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