得物商家拒发 replacement 电脑桌

网友保保_babdnqWB 2025-11-09

处理中

我于2025年4月11日在得物的全品屋购买一张电脑桌在使用了一个月之后桌面发生弯曲并不影响使用，使用到*几天桌子承重还是达到了极限，腿折了。于是我联系商家重新发货，商家爽快同意之后第二天商家以各种理由拒绝重新发货。

投诉进度

企业跟进

2025-11-10 09:34:44

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 19:26:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 19:26:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-09 18:57:00

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理商品丢失/损坏质量问题

投诉诉求：

退款补货/发货赔偿

涉诉金额：

80元

投诉编号：

99906977

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