淘手游购买账号被封无法解封
网友保保_W642l2JK
已完结
2025年9月2日，我在淘手游购买的捕鱼大作战账号，实付14000元，购买仅有一个月的时间就出现了人脸识别、识别认证失败封号问题，申请理赔*台拒绝赔付。诉求是全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
人脸问题不在包赔范围内，如经平台处理未果，您认为卖方存在违约情况下可联系平台调取对方信息法律途径解决！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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