投诉淘手游霸王条款
你好，消费保客服，淘手游*台恶意冻结账号，我要求恢复淘手游账号
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘手游拒退500元账户余额
你好，本人在2017年底2018年初，往贵公司（贵州指趣网络科技有限公司）旗下的淘手游软件上充值了大概2000元，当时花了1500元，账户里还剩500元一直没动，这是我合法充值的余额，*台也明确公示过这类余额可以正常提现。
但现在两个问题让我完全没法自己操作：一是注册账号时用的手机号早就销号空号了，根本收不到提现的验证码；二是我现在连账号都登不上了——输入当时的账号密码完全无法登录，我怀疑*台已经单方销号了，连登录都做不到，更别说走提现流程了。
为了拿回这笔钱，我第一时间找了*台客服，按他们说的流程，走了数十个繁琐又漫长的申诉、换绑手机号的步骤，前前后后提交了好几次材料，包括我本人的实名认证信息、当年的买卖截图、账号ID这些真实有效的凭证，每一步都按要求填了，也老老实实等了审核结果。可连续好几次，审核全都是失败！来来回回耗了我几十天、好几个小时，结果全都是一模一样的“审核失败”，一点进展都没有。
我真的不明白，我提交的每一项数据都是真实有效的，也完全按*台的规则走完了所有流程，凭什么我的合理诉求就一直通不过？我已经尽了所有能尽的力，现在连账号都登不上，也耗不起时间和精力再折腾这些没完没了的申诉了。
在此我郑重要求：贵公司请直接退还我账户内的500元合法余额。我不想再配合任何换绑、申诉流程，这笔钱本来就是我应得的合法财产，*台没有任何理由扣着不给。
如果贵公司仍拒不履行退款义务，我将依法通过贵州省、兴义市市场监督管理局、市民服务热线、消费者协会等正规渠道持续维权，并保留通过其他合法途径反映问题的权利。
谨此！
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
淘手游账号安全存疑申请退款赔偿
申请退款？？？？？？？？？？？？？？？？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘手游无证据单方取消交易并冻结资金
本人于2019年1月28日在673*台出售游戏账号（订单号：23***************93），交易已达成，买家已付款，*台却单方面取消交易，理由为“账号已被找回”。 但实际情况是： 我从未操作找回账号，也未收到任何官方找回通知； *台未提供任何“账号被找回”的证据（如：找回时间、IP地址、操作记录）； *台在未与我协商、未提前告知的情况下，直接取消交易并冻结资金，涉嫌单方面违约； 我多次联系客服，对方仅回复“系统判定”，拒绝提供具体证据，也未说明资金何时解冻。 根据《消费者权益保护法》及*台用户协议，*台在取消交易前应履行告知义务，并提供充分证据。现*台无证据取消交易，已侵害我的财产权和知情权。账号买卖全程都是在淘手游官方客服的操作之下，改的密码和实名制，他们不给那边改密码和实名制账号也不会丢，出了事马上把钱退给他们，账号也没有还给我，*台单方面违约
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
淘手游货不对版且拒不退款
2026年3月28日下午我在淘手游花费2850元购买了一个游戏账号，开始客服跟我说是oppo渠道的号，结果我下单后告诉我得另外安装他给我的游戏客户端，等我绑定好后发现他给我绑定的账号并不是我买的，等我找他的时候他说是我拿着高价号跑路了，随后就给货不对板的号也找回了，现在导致我号跟钱都没有，商家拒不退款，我已经维权无门
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
淘手游账号被恶意找回且拒赔
投诉对象：淘手游*台
投诉事由：购买《捕鱼大咖联想版》账号后，卖家恶意找回账号持续顶号，*台拒不履行担保责任，*台客服一直重复那几句话，顶号不在包赔范围之内，卖我号的人还能上游戏挤我花掉我在里面充值的钱，金币，这种账号我买来给别人充钱别人玩？花900多买个号帮原号主充钱？我买个号还帮他充钱让他玩？这对吗？*台都不问一下买家直接判是买家的问题，也不处理
事实经过：我于【2026年3月20日】在淘手游购买账号（订单号：【20***************57】），支付【904】元，*台承诺账号安全可换绑。*台修改手机号，邮箱后，卖家仍能登录游戏并将我顶号，经排查为渠道服账号，原卖家持有实名与渠道账号控制权。我多次向淘手游客服投诉，*台仅敷衍回复，未采取任何冻结账号、联系卖家、先行赔付等措施，导致我无法使用账号，后续充值也面临损失。
诉求：
1. 要求淘手游全额退还购号款及后续充值金额；
2. 要求*台对卖家进行违规处罚，完善账号交易担保机制；
3. 督促*台履行消费者权益保障义务。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
淘手游无证据取消交易并冻结资金
本人于2019年1月28日在673*台出售游戏账号（订单号：23***************93），交易已达成，买家已付款，*台却单方面取消交易，理由为“账号已被找回”。 但实际情况是： 我从未操作找回账号，也未收到任何官方找回通知； *台未提供任何“账号被找回”的证据（如：找回时间、IP地址、操作记录）； *台在未与我协商、未提前告知的情况下，直接取消交易并冻结资金，涉嫌单方面违约； 我多次联系客服，对方仅回复“系统判定”，拒绝提供具体证据，也未说明资金何时解冻。 根据《消费者权益保护法》及*台用户协议，*台在取消交易前应履行告知义务，并提供充分证据。现*台无证据取消交易，已侵害我的财产权和知情权，图片前两张就是在他们*台购买的游戏账号，当初*台提供了可购包赔的保险服务，现在游戏账号被他们*台客服在卖账号的时候弄丢了，我要求他们履行承诺，永久包赔，退一赔三
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
淘手游账号交易后不换绑且拒退款
2026年3月2日通过淘手游*台购买他们的游戏账号但是付完钱后他不立即换绑让我等三天我就说要退款但是他说登陆游戏就不能退款了
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
淘手游商品未提供二次实名入口
买了几天了，一开始卖是有二次实名认证入口的发那张图片过来15号开始挂的lp，这边17号还是显示没有二次实名入口然后买过来实名也没改，改不了，这边准备卖出去之后，没实名别人就不要了
投诉问题
货不对版
已完结
淘手游售和*精英账号货不对版
我于2026年2月8号。买了一个和*精英账号。有小黑屋没错，但还有人脸。
投诉问题
货不对版、自动确认收货、退货不退款
已完结
