追觅洗地机故障遭拒退货
网友保保_LToRRKTT
处理中
尊敬的监管部门： 本人现针对购买的追觅洗地机T40 Ultra发起投诉，诉求为退货退款，当时没有出具发票，具体情况如下： 一、消费及产品信息 1. 购买时间：2025年6月2日 2. 购买地点：宝鸡居然之家追觅扫地机门店 3. 产品型号：追觅洗地机T40 Ultra 二、问题及诉求 2025年11月9日，该洗地机无外力损坏、无不当使用情况下突发故障，完全无法出水启动使用，已影响正常生活需求。依据《部分商品修理更换退货责任规定》（三包政策）及居然之家售后保障承诺，该产品仍在三包有效期内，故障属于非人为质量问题，现正式要求门店履行售后责任，为本人办理全额退货退款（退款金额2280元）。 三、沟通情况 故障发生后，本人已联系门店反馈问题，但对方以“购机超15天退货期”为由拒绝退货诉求，仅同意维修，未给出合理退货解决方案，未能保障消费者合法权益。 现恳请贵方介入调解，督促宝鸡居然之家追觅门店落实退货退款要求，维护消费者正当权益。本人可提供购买凭证、故障产品现状视频等相关证据配合调查处理。居然之家作为商场，实质上和入驻商家沆瀣一气，欺*消费者损害消费者权益，
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