携程默认搭售全能保障服务并收费
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本人在携程*台购买【银川—深圳 ZH9232 航班】机票过程中，系统默认附加了“全能保障服务”，并将该服务费用合并在机票价格中显示，未以显著方式告知，也未提示可取消，属于默认搭售增值服务的行为。 经查证，在相同价格的其他选项中，下方小字标注“+XX元获得该增值服务”，从展示逻辑上明显会让消费者误认为当前所见价格为不含增值服务的机票价格，而额外支付“+XX元”即可获得该服务。实际上，当前页面显示的价格已包含该服务费用（58元），但并未在购票环节予以明确提示，构成误导性展示。 根据《中华人民共和国电子商务法》第十九条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十九条的相关规定，经营者应当保障消费者的知情权和自主选择权，不得以默认勾选、模糊提示等方式搭售附加服务。 本人在未明确知情、未主动选择的情况下被收取“全能保障服务费”58元。请贵方核实情况后退还该笔费用，并优化购票页面展示与流程，避免类似误导性行为再次发生。
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