索尼耳机音质不符且拒退换
网友保保_Wt3Wc9P7
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我于2025年10月30日在淘宝索尼影音旗舰店*台购买了一副耳机（订单号：YT75****3267934）收到货后拆封试用发现音质与描述不符，且伴有降噪差、耳机皮发皱等问题。随后我在*台申请退货退款，商家同意了我退回去之后商家确将商品原样寄回来了。占用了我大量的时间，商家以“拆封”为由拒绝。 耳机属于普通电子消费品，拆封试用属于合理检验商品范围，不属于个人使用损耗。商家以拆封为由拒绝退货，侵犯了我的合法权益。 现要求商家处理退货退款。 我的诉求是：退货退款
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