司机提前联系并辱骂乘客，客服处理不力
网友保保_6WZiUgmf
已完结
今天是2025年11月12日，我在6点钟打车，准备前往四川省人民医院准备手术的开单，但是我预约的车是8点多钟，司机6点钟就开始给我打电话说马上来接我，我跟他解释过了，我预约的是8点多钟，因为我的号在9点半提前到，无法签到，然后司机就开始辱骂我，骂我神经病，本来我最*心理状态不是很好，我找到了哈罗出行的客服，客服跟听不懂人话一样，司机没有接单，就先给我打电话，所以没有其他的记录，只有那通电话，如果*台设施够全面的话，应该是有电话录音的，如果没有电话录音证明，这是*台的问题
投诉进度
用户评价
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
用户补充投诉
补充内容
客服只知道让我重复我的问题，然后开始打哈哈，我要一个具体时效就假装卡。看不见了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
