洗衣机存在质量问题要求退货
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我于2025年10月31日在巴彦淖尔市临河区居然之家海尔店买了个洗衣机,因配件问题2025年11月3日才安装完成,2025年11月6日第一次使用,哄干衣服后,门不自动弹,觉得有质量问题,2025年11月9日要求退货退钱,商家拒绝退货退钱
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2025年10月31日在居然之家1层海尔专卖店购买了一款卡萨帝洗烘套洗衣机,2025年11月3日配件到齐,11月6日第一次使用,第一次使用中,存在哄干机哄完后门不自动弹开,11月10日和商家沟通退货退钱,商家不处理,派售后过来检查说是没问题,这是第一次,11月15日第2次使用,洗衣机投料口按一下不往开弹,多按了后突然快速弹开,这是明显的质量问题,售后说这是新未拆塑料膜造成得,这不是胡说八道,这说明这个产品绝对有问题,用了2次有2次问题,然后哄干机的智能连接也连不上,要求退货退款
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洗衣机投料口坏了,商家不给退
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