小鹏G7频繁误刹存安全隐患
网友保保_jQ36OXfD
已完结
一、本人在2025年8月18日在小鹏汽车深圳福保销售服务中心购买了小鹏汽车G7702超长续航Max，共计花费205800元。 二、收到商品后，在使用中发现以下问题:【质量缺陷】，分别在2025年10月24日13:04、11月5日17:41、11月6日18:41，在正常行驶过程中，地面和路况一切正常、无障碍物的情况下，车辆系统频繁识别错误，突然紧急启动AEB，车辆在高速行驶中自动急刹，导致主驾驶手脱离方向盘、车辆短暂失控，存在严重危害消费者的人身安全情况。已保留行车录像。 三、发现问题后，本人于11月5日联系了被投诉人，通过微信、线下门店反映上述问题，门店检测后承认车辆错误识别情况，但推脱为【识别敏感】【正常现象】不愿承担赔偿责任。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向贵部门提出申诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
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审核结果
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