小鹏汽车销售欺诈诱导消费

网友保保_9orVuh85 2025-08-25

处理中

家人于2025年8月17日在小鹏汽车（张家湾销售服务中心）下单小鹏M03订金，销售自己拿手机锁单，未告知家人锁单不退，下单后消息不回，电话不接，欺诈性营销，引导老人消费，要求立即退款。

投诉进度

企业跟进

2025-08-25 15:55:33

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-08-25 12:52:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 12:52:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-25 12:38:27

投诉信息

小鹏汽车

投诉问题：

配件问题服务费用未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99425028

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