未成年人在网易游戏充值1600元要求退款

网友保保_71DeSfYa 2025-11-12

处理中

我于2023年7月到2024年12月在网易逆水寒手游购买了游戏货币，一共消费了1600元，在父母不知情的情况下出现了未成年消费问题，侵犯了未成年的权益，我的诉求是退全额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-13 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-12 17:06:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-12 16:16:41

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

99928597

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