美诺吸尘器质量问题拒退货
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已完结
本人于2025年11月1日通过京东APP，在美诺电器有限公司运营的“美诺官方旗舰店”下单购买M1吸尘器，实付金额为2070.55元；于11月2日签收拆封确认外观无误后，暂未使用。待11月11日晚首次使用时，发现吸尘器存在严重质量缺陷，按开机键无法正常开机，必须一直按着开关键才能工作，只要松手就停止。该吸尘器正常是点击一次开关键后即可开机使用的。可见卖家提供给我的机器是瑕疵产品，无法使用。我在发现问题后第一时间联系客服发送视频并要求退货退款，但对方主张已过7天无理由退货时限，强调只能寄修、不予退货。在我多次要求，基于我购买产品目的已不能实现、要求解约退货后，对方专员仍坚持，已过7天无理由退货时间，必须寄回厂家确认问题后才可以维修或换货。对于我坚持的退货退款诉求，对方不置可否，不再进一步处理或反馈。考虑到机器本身是瑕疵产品，我要求退货而商家拒绝的行为突破法律底线。
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