退货寄反后商家拖延处理
网友保保_20b7b430
已完结
在抖音*台购买了两家衣服,一件呱呱呱家的粉色外套,一件雪中飞的绿色外套。试穿后决定退货,选择了上门退货,后来也不清楚是怎么搞的两家退反了。 粉色外套商家联系我退错了,于是帮我转寄了,我就赶紧联系另一家。 告诉他们寄反了,这家告诉我说有单号了,再帮我寄错的转寄。 接下来隔一两天我去问问,(第一家转寄的第隔一天这个商家就收到了)每次客服都是人机回答,(反馈了,等等呢,不清楚)。5号就签收了,今天都12号了,我什么都不知道,货也不知道找没找到单号也不给我发,一直拖着,不给我处理
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
雪宝,感谢您选择雪中飞品牌,对于您反馈的情况,已安排专员跟进,感谢您对雪中飞的支持和厚爱~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
