华为手机三月现漏液拒保
网友保保_mPkxZRVh
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我于2025年7月4日在抖音*台华为商城官方旗舰店购买了一台华为mateX616GB+1TB的折叠屏手机，价格14999，2025年7月11日收到手机开始使用，2025年11月10日早上10:09折叠屏出现漏液问题，我联系客服处理，半小时内，屏幕全部黑完，客服让我到线下门店，到了线下门店，手机销售员肉眼看了几秒拒绝维修，说我们是人为损坏，且他们也不是我们购买手机的线下门店，之后我又联系线上客服，处理了3天未给任何答复，于2025年11月12日下午17:00左右我接到客服电话，说他们检测到我们的手机是人为损坏，但此时我们的手机在自己手里，我让他们拿出检测数据和确定我们人为损坏的证据，他们拿不出来，就这样草草下了结论，让我们自费维修，手机质保一年却让我们自费维修，我们没有任何人为损坏却推卸责任说我们人为损坏，14999元的手机只用了3个月29天，华为售后服务极差。我的投诉需求是要求退货退款！
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