新家洗地机划痕商家拒退

网友保保_bb476035 2025-11-13

已完结

产10月底入住新家，使用石头洗地机，出现多条划痕，刚开始商家支持退货申请，后续不予处理

投诉进度

用户申请完结

2025-11-18 22:11:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-17 15:55:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-13 14:46:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-13 12:12:06

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投诉信息

石头电器旗舰店（天猫）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

1601.8元

投诉编号：

99933966

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