vivo产品出厂缺陷烧主板
网友保保_Dx4zXMet
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自我购机一来使用一直正常，2025年9月底我在vivo官方售后处自费更换电池，此后2025年11月11日手机突然出现*机卡顿重启等异常，11月12日手机彻底黑屏再也打不开，同日我前往售后咨询，售后判定主板损坏并提供两个方案：1自费返厂维修不一定能修好2我加钱换购新机。介于我在手机使用期间从未有过人为损坏和进水情况，并且在网上搜得大量和我一样情况相*的受害者反馈，所以我并不认可售后给我的解决方案。我的诉求是官方免费为我更换全新主板。手机主板在非人为情况下损坏可以根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，不仅使我损失手机资料还让我耗费大量精力维权，我希望能得到贵方的帮助，维护我合法权益。
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