vivo手机主板故障售后推诿

网友保保_NTTM9s7e 2025-11-01

已完结

我于发售日7299元购买一台vivo旗下x100ultra 16+512内存手机雨于2025年10月31日手机频繁死机重启前往vivo售后线下门店进行检测维修售后人员排除人为损坏因素告知主板损坏需要更换主板因产品质量存在问题但更换主板费用需要消费者承担且在售后人员经手后手机由重启直接开不了机打vivo官方售后电话告知情况后说24小时内有人联系我但是依旧没人管产品质量不该由消费买单一年多的手机主板质量损坏该机型有许多人遭遇应提供两种解决方案1.免费维修 2.更换手机或者加钱换新款

投诉进度

用户申请完结

2025-11-04 11:31:33

解决方式

已解决

解决方案

换新

消费保投诉平台审核通过

2025-11-04 11:28:06

审核结果

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用户补充投诉

2025-11-01 12:17:03

补充内容

7000多的手机使用时间只有一年多就需要自己续费吗

用户发起投诉

2025-11-01 11:55:45

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投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障维修二次损坏保修期内收维修费

投诉诉求：

免费维修换新延保

涉诉金额：

7299元

投诉编号：

99850747

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